林德购物FAQ

您的满意对我们至关重要,在下面找到答案来节省时间,或联系买手客服

为什么同一款式会有多个相同的宝贝?

一句话概括:选择有您尺码的最优报价,就可以。

本站有时会出现多个同款商品,这不是错误。因林德与多家买手店与专柜合作,拥有多家报价和库存供您选择,除每买手店的报价有细微差异外,尺码库存也有不同。但商品没有差别,只是采购的渠道不同。举例:如一件T恤,A买手店到手价为1000元,有XS,M,L三件。B买手店价格为1050,有S,M两件。林德会两件商品都发布,在您需要S码的时候选择来自B买手店的商品。在需要XS的话买A买手店的就可以。林德为保护渠道不会公示买手店名称,所以在下单时选择有尺码的最优报价即可。

运费、关税怎么承担

林德买手报价已含可能发生的关税与二程运费(欧洲经香港到中国),您无需额外支付关税。我们使用跨境电商清关,下单时请记得提供收货人身份证号,节省通关时间。

都是实物拍摄吗?会不会有色差

林德精选与专业买手店与摄影师合作,所有图片100%实物拍摄。拍摄制作中本持真实原则,尽量展现产品真实色彩,但因浏览时使用的屏幕不同可能导致的显示颜色有安全值内差异

接受的支付方式

林德目前接受支付宝与微信支付,网页端可用支付宝,小程序端可用微信支付。

如线下订单可选择手动转账,前提是您已加林德的微信。

二次确认

林德同FF一样,与欧洲各买手店库存系统对接,尽力做到快速更新。不过,这些商品并非电商渠道专用,因实体店销售通常很快,有时售罄未及时更新。所以,您下单后12小时内,我们会确认库存并安排发货。

如遇商品售罄,您订单会原路退款。如订单为专柜采购,我们也会通知您给我们额外的1天为您够买,再进行直邮。当然,您也可加客服微信在售前进行实时查码,然后再下单。

下单后发现更便宜的,可以退款吗?

请您在下单前通过商品的sku在林德买手搜索确认您将下单的商品为林德最优报价。因除需专柜结账的品牌外,林德买手订单系统已与欧洲各大买手店系统对接,接单后会自动推送订单信息。由买手店确认库存为您发货。除无货的情况外,无法取消。

发什么快递?哪里发?要多久

快递承运
林德买手与DHL与EMS合作,产品由欧洲买手店与专柜直接发往香港转EMS/顺丰最终到您的手中,最后一程由EMS/顺丰为您送货上门。商品根据购买的渠道不同会自动分配合适的物流,具体请查看商品详情中的说明

发货时间
订单处理:我们将在48小时内确认订单库存,并在之后24小时内开始为您更新发货单号,如遇库存售罄,我们会及时联系您下单手机、请注意接听

承运时效
欧洲至香港3-5个工作日,香港至国内手中3-7个工作日,您总需留出大约10-15个工作日来等待您的商品。但因疫情影响,请额外为我们增加一周左右的心理预期时间让处理更灵活。

我的商品是否符合退换条件?运费谁承担?

退换条件
欧洲折扣商品无法退换,请您谅解,发货前会充分检查,购物前您需充分了解。如运输导致的产品破损,请拒收,关于产品的细节问题与咨询建议购物前询问客服

 

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免登录追踪订单

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